Détails de l’offre
Lieu de travail : Saint-Jean-sur-Richelieu, Qc
Nombre de poste(s) à pourvoir : 1
Date en fonction : À déterminer
Situation professionnelle : Temps plein
Durée du mandat : Poste permanent
Calendrier de travail : 8 h
Déplacement : Jour
Heures par semaine : 40
Notre entreprise
Rejoignez l’équipe de La Milanaise !
Nous sommes une entreprise familiale québécoise passionnée par la production de farines biologiques de qualité supérieure depuis 1982. Située à Saint-Jean-sur-Richelieu, notre entreprise valorise l’agriculture durable et la qualité de nos produits.
Rejoignez-nous dans notre mission de fournir des produits biologiques exceptionnels tout en contribuant à un avenir plus durable pour tous.
Le poste
L’agente au service à la clientèle est responsable de la coordination des opérations logistiques et du suivi des livraisons afin d’assurer un service efficace et satisfaisant aux clients. Elle travaille en étroite collaboration avec les départements des ventes, des achats, de la réception et de l’expédition pour garantir une gestion fluide des commandes et du transport.
Principales responsabilités
- Contacter et coordonner les transporteurs locaux, régionaux et internationaux (avions, bateaux, camions, trains) des différents arrivages et la documentation de douane (Import-Export);
- Planification des livraisons : Organiser et planifier les livraisons des clients sur l’ensemble des territoires desservis par l’entreprise en tenant compte des délais et des contraintes logistiques.
- Suivi et relance des commandes : Effectuer le suivi des commandes, des livraisons et relancer les transporteurs ou les clients en cas de retard ou d’anomalie.
- Gestion des rendez-vous : Planifier et coordonner les rendez-vous liés aux expéditions et aux réceptions en collaboration avec les transporteurs et les équipes internes.
- Collaboration interservices : Assurer un lien efficace entre les départements des ventes, du service à la clientèle, des achats, de la réception et de l’expédition afin de fluidifier les opérations logistiques.
- Analyse et gestion des retards : Examiner les rapports de retards et mettre en place les actions nécessaires pour minimiser les impacts sur la satisfaction client.
- Autres tâches connexes : Accomplir toutes autres tâches pouvant être assignées en lien avec le service à la clientèle et la logistique
